Erosteko baldintzak

Mesedez, irakurri arretaz baldintza hauek gure online dendan erosi aurretik. Artikulu honetan ezarritako urrutiko kontratuetan kontratu aurreko informazioa emateko betebeharra betetzeko: Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 97 artikuluaren azken berrikuspenean (2014ko martxoaren 29tik dago indarrean), gure webguneak eskaintzen dituen produktuen erosketa arautuko duten baldintzen berri ematen zaio kontsumitzaileari. Baldintza horiek ez zaizkie aplikatzen azken kontsumitzaileak ez diren bezeroei, alderdien arteko baldintza partikularren arabera arautuko baitira.

1. Saltzailearen Identifikazioa

Helbidearen bidez, https://postresultzama.es   S.A.T. ULTZAMAKOAK enpresaren (aurrerantzean POSTRES ULTZAMA) online dendara sartu ahal izango zara, IFK: F-31566979, helbidea: N-121, Km25, S.a.t. Ultzamakoak 31797 Lantz (Nafarroa), telefonoa: +34 948 307 277 helbide elektronikoa: info@postresultzama.com

2. Webgunean eskaintzen diren edukiak eta informazioa

POSTRES ULTZAMA enpresan gure produktu guztien kalitatea zaintzen dugu, eta une bakoitzean gure online merkataritzaren bidez eskaintzen direnak erabakitzeko eskubidea gordetzen dugu. Postres ULTZAMA-k edozein unetan gehitu edo ezabatu ahal izango ditu online merkataritzako produktuak.

Produktuen funtsezko ezaugarriak POSTRES ULTZAMA-n aurkezten dira produktu-fitxa bakoitzaren barruan. Bertan, produktuaren irudiak, deskribapena, ohiko galderak eta eskuliburua deskargatzeko aukera daude. Nahiz eta POSTRES ULTZAMA-k kontu handiz zaindu bere erreprodukzio fidagarrian, irudiek eta argazkien koloreek, hala ere, baliteke errealitatea fidelki ez islatzea, Interneteko nabigatzailearen edo erabiltzaileak erabilitako pantailaren ezaugarri espezifikoak direla eta.

Postres ULTZAMA- k informazio komertziala modu egiazkoan eskaintzen du. Informazio horrek, noizbait, akats tipografikoren bat izan lezake. Kasu honetan, une oro gure nahimenetik at dagoena, berehala zuzenduko da. Akats tipografikoa gure produktuen prezioetako batean gertatzen bada eta bezeroren batek akats horretan oinarritutako erosketa-erabakia hartu badu, POSTRES ULTZAMA-k berehala jakinaraziko dio, eta bezeroak bere erosketa deuseztatzeko eskubidea izango du, inolako kosturik gabe

Postres ULTZAMA-k beretzat gordetzen du webgunean aurkeztutako merkataritza-eskaintzen ezaugarriak edozein unetan aldatzeko eskubidea.

3. Nola erosi.

   Gure webgunean erostea oso erraza da, pauso hauek jarraitu besterik ez duzu egin behar:

• AUKERATU PRODUKTUA: Nabigatu gure dendan eta aukeratu gehien gustatzen zaizun produktua, produktu bakoitzaren fitxan sartu eta haren ezaugarriak ikusi ahal izango dituzu. Produktu bat eskuratzeko, eman «saskira gehitu» erlaitzean, eta hautatutako produktua automatikoki gehituko zaio zure erosketa-saskiari.
• ZURE SASKIAREN LABURPENA: Gure webgunean nabigatzen jarrai dezakezu, edo zure erosketa saskira joan, hura amaitzeko. Horretarako, saguarekin klik egin behar duzu "saskia ikusi" erlaitzean edo erosketa saskiaren ikonoan, webgunearen goiko eskuinaldean. Saskira joaten zarenean, aukeratu dituzun produktuak ikusi ahal izango dituzu, bakoitzaren prezioa (BEZa barne) eta prezio osoa adierazita.
• EROSKETA AMAITU: Urrats honetan, fakturatzeko eta erosketa bidaltzeko behar ditugun hainbat datu emateko eskatzen dizugu.
• ORDAINKETA: Zure datuak sartu ondoren, entregarako edozein ohar egin ahal izango duzu, eta gure kontratazio-baldintza orokorrak onartu beharko dituzu erosketa-prozesuarekin jarraitzeko. Zordunketa-txartelaren edo PayPal ® txartelaren bidez ordaindu ahal izango duzu.
• ZURE ESKAERAREN LABURPENA: Hemen zure erosketaren zenbateko osoa ikusi ahal izango duzu BEZa barne, hautatutako ordainketa modua, fakturazio helbidea eta bidalketa helbidea.
• ESKAERA EGIAZTATZEA: Eskaera egin ondoren, erosketaren laburpena ikusiko duzu, eta zure eskaeraren laburpena eman diguzun posta elektronikoan jasoko duzu.

4. Forma de pago.

Ordainbideak honako hauek dira:

• Kreditu- edo zordunketa-txartelarekin ordaintzea:: Redsys ordainketa-pasabidearen bidez ordain dezakezu txartelarekin, betiere zure txartelaren datuak babestuta badaude. Aukera hori aukeratzean, La Caixako ordainketa-pasabidera bideratuko zaitugu; txartelaren daturik ez da gordetzen gure zerbitzarietan, eta, beraz, ordainketak % 100 seguruak dira.
• PayPal® kontua.

5. Bidalketari buruzko informazioa.

Zure eskaera gehienez 30 laneguneko epean emango dizugu, gure parteak eskaeraren ordainketa berresten duenetik zenbatzen hasita. Hala ere, entregatzeko ohiko epea 48-72 ordukoa izaten da, ordainketa berresten denetik zenbatzen hasita. Epe horiek bitartekoak dira, eta, beraz, estimazio bat. Horregatik, baliteke arrazoi logistikoengatik edo ezinbesteko arrazoiengatik aldatzea. Entregetan atzerapenik izanez gero, garaiz informatuko zaitugu horien berri izan bezain laster.

Garraio-enpresak produktua bezeroaren esku jartzen duen unetik aurrera egiten da entrega bakoitza, eta garraio-konpainiak erabiltzen duen kontrol-sistemaren bidez gauzatzen da.

Erabiltzaileak erositako produktuak kontratatutako mezularitza-zerbitzuaren bidez bidaliko dira. Horretarako, beharrezkoa izango da erabiltzailearen bidalketa-datuak eskaeraren produktua hornitzen duen fabrikatzaileari jakinaraztea, bidalketa behar bezala egiteko. Datu horien transferentzia, komunikazioa eta erabilera POSTRES ULTZAMA enpresaren online merkataritzan egindako eskaeraren bidalketa izapidetu ahal izateko baino ez da izango. Erabiltzaileak eskabidean bidalketa-datuak oker sartzeak eragindako kostuak erabiltzaileak ordainduko ditu. Erabiltzaileak eskabide-inprimakian askatasunez izendatutako entrega-helbidean entregatuko dira eskaerak. Postres ULTZAMA-k ez du inolako erantzukizunik hartuko bere gain, produktua ez bada entregatzen erabiltzaileak horretarako emandako datuak zehatzak ez direlako edo faltsuak direlako, edo produktua ezin bada entregatu horretarako izendatutako garraio- enpresarekin zerikusirik ez duten arrazoiengatik, hala nola hartzailea ez dagoelako.

Espainiako helmuga guztietara bidaltzen dugu .Ez dugu posta-kutxetara bidaltzen.

Bidalketak ez dira irletara, Ceuta eta Melillara eta beste herrialdeetara egiten.

Bidalketaren kostua produktuaren prezioan sartuta dago, berariaz besterik adierazten ez bada.

Eskaera entregatzen denean, dena eskatutakoarekin bat datorrela egiaztatu beharko du. Eskariarekin desadostasunik edo arazorik izanez gero, garraiolariaren albaranean adierazi beharko duzu, eta gurekin harremanetan jarri beharko duzu eskaera jaso eta 24 orduko epean, info@postresultzama.com posta elektronikoaren bidez. Zure datu pertsonalak, eskaera eta desadostasuna edo arazoa adieraziz, eta lehenbailehen jarriko gara harremanetan gorabehera konpontzeko. info@postresultzama.com . indicándonos sus datos personales, pedido y la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto lo antes posible para solucionar la incidencia.

6. Atzera egiteko eskubidea.

Bezeroak onartu egiten dute POSTRES ULTZAMA enpresak kontsumitzaile eta/edo erabiltzaile gisa dituen eskubideen kontratu aurreko informazio horren bidez informatzea,Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren eta Informazio eta Merkataritza Elektronikoaren Gizarteari buruzko urriaren 12ko 34/2002 Legearen arabera. Araudi horien arabera, erabiltzaileari jakinarazten zaio kontratatutako produktuan antzera egiteko eskubidea duela, eta eskubide hori erabili ahal izango du zuzenbidean onartutako edozein bide erabiliz.

Artikulu honetan xedatutakoaren arabera: Aipatutako 1/2007 LED-aren 102. artikuluan, martxoaren 27ko 3/2014 Legeak emandako indarreko idazketan, bezeroak 14 egun naturaleko epea du egindako erosketatik erosketan atzera egiteko, eta epe hori erositako artikuluaren jabetza materiala eskuratzen duenetik hasiko da zenbatzen. Kasu horretan, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren 103. artikuluko d) idatz-zatia kontuan hartuta, atzera egiteko eskubidea ezabatu egiten da, merkaturatutako produktuen iraungintze-epea dela eta.

Kontratuari uko egiteko erabakia posta elektronikoz jakinarazi ahal izango diguzu, zalantzarik gabeko adierazpen baten bidez, helbide honetan: info@postresultzama.com Horretarako, gure kontratazio-baldintza orokorren A eranskinean ageri den atzera egiteko inprimakiaren eredua erabiltzeko aukera egongo da, nahiz eta ez den nahitaezkoa erabiltzea, baina bai gomendagarriak denborak laburtzeko. Atzera egiteko epea betetzeko, nahiko da eskubide horretaz baliatzeari buruzko jakinarazpena gure helbidera bidaltzea, dagokion epea amaitu baino lehen.

Zure eskaera jaso ondoren, itzulketa-zenbaki bat esleituko dizugu.

Produktua kolpeetatik edo garraioan izandako bestelako istripuetatik babestuko duen kaxa batean bidali beharko du, bilgarrien jatorrizko bilgarriei kalterik egin gabe. Ez du horiei buruz idatzi beharko, ezta bilgarri horien gainean ezer itsatsi ere. Kaxa egoera ezin hobean egon beharko da, eta produktuak jatorrizko ezaugarri guztiak gorde beharko ditu. Ezaugarri horiek ezin izango dira zati batean ere ireki, eta sustapen-opariak itzuli beharko dira, halakorik balego. Ez da onartuko produktu osatugabeak edo kaxa hondatuta dutenak itzultzea, edo sustapen-oparirik gabe, halakorik balego.

Itzulketa egiteko, gutun-azal bat ere aurkeztu beharko da, honako hauek adieraziz: eskaeraren titularraren izena (pertsona fisikoa edo juridikoa), eskaera-zenbakia, esleitutako itzulketa-zenbakia eta erosketa-egiaztagiriaren kopia.

Atzera egiteko eskubidea behar bezala erabiltzeak berekin ekarriko du ordaindutako zenbatekoak ahalik eta epe laburrenean itzultzea, eta epe hori ez da inolaz ere 14 egun naturaletik gorakoa izango, bezeroak atzera egiteko eskubidea baliatzen duela jakiten duenetik, hasierako transakziorako zuk erabilitako ordainketa-bide bera erabiliz; nolanahi ere, atzera egiteko eskubidea erabiltzearen ondorioz produktua bidaltzearen kostua bezeroaren kontura izango da. Libre zara zure beharretara gehien egokitzen den agentzia edo tarifarik lehiakorrenak eskaintzen dizkizun agentzia aukeratzeko eta bilatzeko. Produktua jaso arte, itzulketa atxiki ahal izango dugu.

7. Eskaerak

Gure online denda eguneko 24 orduetan irekita dago urteko 365 egunetan. Hala ere, denda mantentze-lanengatik itxi daiteke. Zure erosotasunerako, lan hori gauez egiten ahalegintzen gara.

Gure produktuen unitate erabilgarrien kopurua gure dendako izakinekin eguneratuta dagoela jakinarazten dizugu. Ez dugu inoiz nahita salgai jarriko guk dauzkagun edo hornitu ditzakegun unitateak baino gehiago.

POSTRES ULTZAMA-k ahal duen guztia egingo du bere bezero guztiak asetzeko bere produktuen eskaeran. Hala ere, noizean behin, eta kontrolatzen zailak diren arrazoiengatik, hala nola giza akatsak edo sistema informatikoetako gorabeherak direla eta, baliteke hornitzaileak azkenean zerbitzatzen duen kantitatea egindako eskaeratik desberdina izatea.

Eskaera egin ondoren produktua eskuragarri ez badago, posta elektroniko bidez jakinaraziko zaio erabat edo partzialki baliogabetu dela. Prestasunik eza dela-eta eskaera partzialki baliogabetzeak ez du eskubiderik ematen eskaera osoa baliogabetzeko. Deuseztapen horren ondorioz bezeroak entregatutako produktua itzuli nahi badu, baldintza horietan ezarritakoa bete beharko du.

Bezeroak egindako eskaerari berariazko baimena ematen dionean onartzen du eskaera. Kontratazio-baldintza orokorrak onartzeko laukitxoa markatzean gauzatzen da, eta «eskaria egin» botoian klik egiten da, ordaintzeko betebeharra duen eskaera izanik.

Postres Ultzama-k eskaera baieztatuko du, bezeroak eskaera egitean emandako helbidera mezu elektroniko bat bidaliz. Posta horretan haren datu guztiak adieraziko dira. 

Eskaintza bati uko egin diezaiokegu edo erosketa bat bertan behera utz dezakegu honako egoera hauetakoren batean, inolako kalte edo kosturen erantzule izan gabe. Edozein ekintza egin aurretik jakinaraziko dizugu posta elektronikoz, arazoa konpontzen saiatzeko eta guri egindako edozein ordainketa kenkaririk gabe itzultzeko:

• Zure ordainketa-informazioa ez da zuzena edo egiaztatu ezina;
• Baliteke zure eskaera iruzurrezko helburuekin edo delitu batekin edo legez kanpoko beste jarduera batekin lotuta egin izana;
• Webgunean nahi gabeko errore bat gertatu da, adibidez, ordainketa akats bat, etab;
• Badugu arrazoirik adingabea zarela sinesteko;
• Eskaria ezin izan da zuk emandako helbidean entregatu.

Eskaerak bertan behera uztea entregatu aurretik

Eskaerak ezeztatzeko adierazitako kasuez gain, bezeroak eskaera bat ezeztatu ahal izango du bidali edo entregatu aurretik, honako kasu hauetan eta zehaztapen hauen arabera:

• Bidali gabeko eskaerak ezeztatzea

Oraindik bidali ez den eskaera ezeztatzeko, bezeroak mezu elektroniko bat bidali beharko du info@postresultzama.com  helbidera bere eskaerarekin, eskaeraren titularraren izena eta deuseztatu nahi duen eskaeraren zenbakia adieraziz.

Eskaera aldez aurretik ordaindu bada, zenbateko hori itzuli egingo da, bezeroak eskaera agintzean egindako ordainketa-modalitatearen arabera.

• Bidalitako eta entregatu gabeko eskaerak ezeztatzea

Eskaera bat izapidetu ondoren, ezin izango da ezeztatu. Eskaera bat dagoeneko bidali bada eta bezeroak ez badu nahi, entrega-helbidera joateko eskatu behar dio garraiolariari, besterik gabe, eskaera ez duela nahi, atzera bota nahi duela eta entrega ez duela onartu.

Eskaera aldez aurretik ordaindu bada, mezu elektroniko bat bidali beharko duzu info@postresultzama.com  helbidera, eskaeraren titularraren izena eta baztertutako eskaera-zenbakia adieraziz, produktua gure biltegietan jaso eta dena zuzen dagoela egiaztatu ondoren, bezeroak eskaera agintzean egindako ordainketa-modalitatearen arabera haren zenbatekoa itzul dezan. Kasu horretan, bezeroak bidalketa-gastuak ordaindu beharko ditu.

Prezioak eta Zergak

Produktuen prezio guztiek, bidalketa-gastuek eta beste zerbitzu batzuek BEZa barne hartzen dute; nabigazioan, prezioa BEZarekin agertzen da. Bidalketa-gastuak azken prezioan sartuta daude. Produktuen prezioak eguneratuta egon daitezke. Erabiltzaileak produktuen erosketa baieztatzen duen unean indarrean dauden prezioak aplikatuko dizkio Postres ULTZAMA-k eskaera bakoitzari, entrega-eguna edozein dela ere. Ziurtatu zein den azken salmenta-prezioa eskaera baieztatu aurretik. Prezio osoaren berri emango dizugu beti, zerga guztiak eta beste kostu batzuk barne, hala nola, balizko entrega-gastuak. Postres ULTZAMA ez da behartuta egongo azpiko prezio okerra duen produkturik ematera, nahiz eta eskaera berresteko mezua jaso duzun, baldin eta errorea erraza eta zalantzarik gabekoa bada, eta zuk prezio okerra aitortzen badiozu.

Webgunean agertzen diren prezioak erosteko unean aplikatzen direnak dira. Prezioak aldez aurretik jakinarazi gabe alda daitezke, baina aldaketek ez dute eraginik izango jada egindako eta ordaindutako eskaeretan. Informazio-akatsak saihesten ahalegintzen gara, baina kontuan izan prezioetan, ortografian eta bestelakoetan akatsak noizbehinka gerta daitezkeela. Eskaera berresteko prozesuan prezioak egiaztatuko ditugu. Prezio zuzena adierazitako prezioa baino txikiagoa bada, kopuru txikiena kobratuko zaio. Prezio zuzena gure webgunean agertzen den prezioa baino handiagoa bada, zurekin harremanetan jarriko gara. Ezin bagara komunikatu, zure eskaerari uko egingo diogu eta posta elektronikoz jakinaraziko dizugu.

10. Itzulketen eta trukeen politika

Akatsen bat izan badugu eta erosi ez duzun edo egoera txarrean dagoen produktu bat bidali badugu, ahalik eta lasterren konpontzen saiatuko gara; hala gertatzen bada, jar zaitez gurekin harremanetan posta elektronikoz, eta, postako gaian, eskaera jaso eta hurrengo 24 orduetan, ERROREA ESKAREAN adierazi, eta lanari ekingo diogu. Akatsa gurea ez bada, egoera txarrean dauden produktuak bakarrik itzuliko ditugu. Kaxa egoera txarrean iristen bada, garraiolariaren albaranean jaso beharko da. Itzulketaren arrazoia edozein dela ere, aldez aurretik baimendu beharko da edozein itzulketa. Itzulketa onartzeko, baldintza hauek bete beharko dira:

Itzulketaren arrazoia edozein dela ere, aldez aurretik baimendu beharko da edozein itzulketa. Itzulketa onartzeko, baldintza hauek bete beharko dira:

• Bezeroak eskaera jasotzen duenetik 14 egun naturaleko epean itzuli behar dira produktuak.
• Produktuak jaso zituen baldintza berberetan itzuli behar dira, osagarri guztiekin, kaltetu gabe, eta dagokion erosketa-fakturarekin batera joango dira.
• Behin irekita, ez da onartuko produktu akastunen itzulketarik. Produktu horiek bere kargura dagoen bezeroari itzuliko zaizkio.
• Ez da onartuko itzulketa garraiatzean kalteak eragin dituen itzulketarik. Bidalketa horiek atzera botako dira, bidaltzailea eta bere kargura itzultzeko aginduarekin. Bezeroari horren berri emango zaio, bezeroaren ardurapeko bilketa agindu ahal izan dezan.
• Botilak edo ontziak ezin dira ireki edo egoera txarrean egon, zigiluak, tapoiak eta etiketak bezala.

Itzulitako produktuak bidaltzeko gastuak bezeroaren kontura izango dira, itzultzeko arrazoiak POSTRES ULTZAMA-ri egoztekoak ez badira, adibidez, zuk jasotako artikulua eskatu zenuena ez izatea edo akastuna izatea. Kasu horretan, zure aldetik kosturik gabe egingo dugu aldaketa, eta ahalik eta lasterren bidaliko dizugu produktua.

Produktua jasotzen dugunean, itzulketa onartzeko baldintzak betetzen direla berrikusiko dugu; itzulketa onartzen bada, ahalik eta lasterren itzuliko da (produktuak jaso ondoren), eta, nolanahi ere, 14 eguneko epean, itzultzeko asmoa jakinarazi zenigunetik zenbatzen hasita. Itzulketa erosketa ordaintzeko erabili zenuen ordainketa-bide berean egingo da beti, eta produktua bidaltzeko gastuak deskontatuko dira, bezeroaren kontura baitira.

Produktu bat itzultzen duzunean, aukera hauek izango dituzu:

1. Produktuagatik ordaindutako zenbatekoa itzultzea. Bidalketaren kostua arrazoi pertsonalengatik itzulitako zenbatekora deskontatuko da.
2. Berriz ere erreferentzia bera bidaltzeko eskatzea (gure hutsegiteagatiko itzulketa kasuetan).
3. Solicitar un producto sustitutivo, teniendo en cuenta:

• Ordezko produktua zenbateko berekoa bada, bezeroak ordezko produktua bidaltzearen kostuak bakarrik ordaindu beharko ditu.
• Ordezko produktua merkeagoa bada (ordezko produktua bidaltzearen kostua aplikatuta ere), aldea itzuliko zaio.
• Ordezko produktu berriak itzulitakoa baino zenbateko handiagoa badu, bezeroak ordezko produktuaren bidalketa-kostua eta produktuen arteko prezio-aldea ordainduko ditu.

11. Produktuen argazkiak

Gure webgunean ikus ditzakezun produktuen argazkia ez da kontratuzkoa, hau da, koloreek tonalitate desberdina izan dezakete ordenagailu-pantaila desberdinetan edo inprimagailu-inprimaketetan, eta irudia beti alda daiteke errealitatetik pixka bat, nahiz eta ahalegintzen garen eskainitako produktua ahalik eta leialen islatzen.

12. Bezeroaren betebeharrak

POSTRES ULTZAMA-ko bezeroak konpromisoa hartzen du uneoro erabiltzailea erregistratzeko edo eskaera egiteko formularioetan eskatutako datuei buruzko egiazko informazioa emateko eta datu horiek une oro eguneratuta edukitzeko.

Bezeroak erosketa-baldintza hauetan jasotako xedapen eta baldintza guztiak onartzeko konpromisoa hartzen du, POSTRES ULTZAMA-k garatzen duen jarduera motarako ahalik eta zerbitzu-borondaterik onena jasotzen dutela ulertuta.

13. Edukien gaineko eskubideak erreserbatuta.

Erosketa-baldintza hauek ez dira bezeroarentzako lizentzia, POSTRES ULTZAMA enpresaren titulartasuneko izen komertziala, markak, edukiak, diseinuak, argazkiak, egitura eta abar edo lan egiten duen fabrikatzaileak erabiltzeko. Bezeroak konpromisoa hartzen du gure web orriaren gaineko jabetza intelektual eta industrialaren eskubideak errespetatzeko eta edukiak titularraren aldez aurreko baimenik gabe ez erabiltzeko, eta informazio hori zabaldu ahal izango du webguneko lege oharran .

14. Segurtasuna, konfidentzialtasuna eta datuen babesa.

Postres ULTZAMA-k segurtasuna eta konfidentzialtasuna bermatzen ditu bezeroekin dituen komunikazio guztietan.

Txartel bidezko on-line ordainketa-eragiketa guztiak zerbitzari seguru baten bidez egiten dira, SSL estandarrean oinarrituta, datuak hirugarrenen bortxaketa-saiakeretatik babesteko. Erosketa-prozesuaren datuak horretarako diseinatutako datu-base batean gordetzen dira.

Postres ULTZAMA-k gure bezeroek ematen dizkiguten datu pertsonalen, etxekoen, ordaindutakoen eta bestelakoen babesa eta konfidentzialtasuna bermatzen ditu, Datu Pertsonalak Babesteko indarreko araudiaren arabera. Gure bezeroek POSTRES ULTZAMA-ri edo bere langileei emandako datu guztiak POSTRES ULTZAMA-k tratatuko ditu. Datuak babesteko gure politika hemen kontsulta dezakezu HEMEN.

15. Aplikatu beharreko legeria eta jurisdikzio eskuduna.

Gure on line dendan egindako salerosketak Espainiako legediaren mende daude.

Gatazkarik edo desadostasunik izanez gero, kontsumitzailearen egoitzako epaitegi edo auzitegiena izango da aplikatu beharreko forua.

Kontratua gaztelaniaz formalizatuko da.

16.-Kontsumoaren arloko lineako auziak ebaztea.

Artikulu horretan xedatutakoaren arabera, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 524/2013 (EB) Erregelamenduaren 14.1 zenbakiaren arabera, POSTRES ULTZAMA-k jakinarazten dizu badagoela online auziak ebazteko plataforma bat, esteka honetan eskuragarri dagoena:

• http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Azken eguneratzea 2021eko ekainaren 14an